MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - SÖZLEŞMESEL TARAFLAR
Unvan: İPS DANIŞMANLIK EMLAK VE İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: RASİMPAŞA MAH. YAVUZTÜRK SK. ÖZCAN APT NO: 17 İÇ KAPI NO: 3 KADIKÖY / İSTANBUL
İletişim Telefonu: 0 216 606 60 70
Elektronik Posta: destek@webmulk.com
Adı - Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı-Soyadı]
Yerleşik Adresi: [Alıcı Adresi]
İletişim Telefonu: [Alıcı Telefonu]
Elektronik Posta: [Alıcı E-postası]
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KAPSAMI VE AMACI
İşbu sözleşmenin temel amacı; Hizmet Sağlayıcı tarafından Hizmet Alıcı’ya www.webmulk.com alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulacak olan ve işbu metnin 3. maddesinde teknik özellikleri ile mali koşulları detaylandırılan dijital altyapı hizmetine ilişkin olarak, tarafların karşılıklı hak, borç ve yükümlülüklerinin yasal çerçevede belirlenmesidir.
İşbu sözleşme metni, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği düzenlemelerine tam bir uyum içerisinde kaleme alınmıştır. Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan taraflar, anılan mevzuattan kaynaklanan tüm yasal ödev ve sorumluluklarını eksiksiz biçimde bildiklerini ve anladıklarını peşinen beyan ederler.
MADDE 3 - TARİFELER, MALİ KOŞULLAR VE PROVİZYON ESASLARI
3.1. Hizmet Bedeli Hesaplama Usulü: Hizmet kapsamında sunulan teklif toplama süreçlerine katılan üyelerin kart bilgileri, Üyelik Sözleşmesi sınırları dahilinde güvenli altyapı üzerinden sisteme kaydedilir. Her bir teklif verme periyodu için bir defaya mahsus olmak üzere, taşınmazın satışına aracılık amacıyla Şirket tarafından belirlenen ön tahsilat tutarı (Hizmet Bedeli Peşinatı) ilan edilir ve bu tutar kadar Alıcı’nın kartından provizyon alınır veya Şirket’in takdirine bağlı olarak (teklifin reddi halinde iade edilmek üzere) tahsilat gerçekleştirilir. Hizmet bedeli ayrıca EFT, havale veya Şirket tarafından ilan edilen diğer güvenli ödeme kanalları vasıtasıyla da Şirket hesaplarına aktarılabilir.
3.2. Komisyon Oranı ve Mahsup: Dijital teklif toplama süreci neticesinde teklifi mülk sahibi (Satıcı) tarafından kabul edilen Üye’den; taşınmazın kesinleşen nihai satış fiyatı üzerinden hesaplanacak olan %4 (yüzde dört) + KDV oranındaki toplam hizmet bedeli tahsil edilir. Sürecin başında Alıcı’dan tahsil edilmiş olan "Hizmet Bedeli Peşinatı", bu nihai tutardan mahsup edilerek kalan bakiye (Kalan Hizmet Bedeli) Alıcı’dan tahsil olunur. Toplam komisyon tutarının ilk başta alınan peşinata eşit veya bu tutardan az olması durumunda, ek bir tahsilat yapılmayacaktır.
3.3. Yasal Sınırlar Dahilinde Ücretlendirme: Tahsil edilen Hizmet Bedeli Peşinatı ve Kalan Hizmet Bedeli toplamı, Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik bünyesinde tanımlanan yasal azami hizmet bedeli sınırları dahilindedir; yürürlükteki mevzuat hükümlerini aşan bir ücretlendirme kesinlikle uygulanmamaktadır.
3.4. Kart İadelerinde Nakit Yasağı Prosedürü: Kart kanalıyla tahsil edilen Hizmet Bedeli Peşinatı’nın iadesinin gerekmesi halinde Şirket, bankacılık mevzuatı ve aracı pos kuruluşları ile akdedilen sözleşmeler gereği Alıcı’ya kesinlikle elden nakit para ile iade yapamaz. Şirket, iade tutarını bankaya tek seferde nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olup, paranın Alıcı kartına veya hesabına yansıması tamamen ilgili bankanın kendi kural, koşul ve bloke sürelerine tabidir. Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesinde ise, Alıcı’nın Şirket tarafından sunulan iade talep dilekçesini hesap (IBAN) bilgileriyle birlikte eksiksiz doldurarak Şirket’e iletmesi zorunludur.
MADDE 4 - SAĞLANAN HİZMETİN NİTELİĞİ VE AÇIKLAMASI
Hizmet Türü: Katılımcılar (Alıcı adayları) ile gayrimenkul sahipleri (Satıcılar) arasında ilerleyen süreçte kurulabilecek gayrimenkul satış sözleşmelerine esas teşkil edecek piyasa bedelinin şeffaf şekilde saptanması, pazarlık süreçlerinin dijital ortamda yürütülmesi, teklifi kabul edilecek en yüksek profilli katılımcının belirlenmesi amacıyla detayları Site üzerinde ilan edilen elektronik sisteme (“Teklif Toplama / Açık Artırma”) katılım hakkının ve bu operasyon için gerekli teknik/dijital altyapının Alıcı'ya tahsis edilmesidir.
Hizmet Açıklaması: İşbu sözleşme kapsamında Alıcı’ya, Site üzerinden yayınlanan gayrimenkul portföylerini incelemesini müteakip, kendi özgür iradesiyle uygun gördüğü ilanlara yönelik online Teklif Toplama süreçlerine katılması ve teklif vermesi için gerekli yazılımsal, sunucu bazlı ve operasyonel altyapı servisleri arz edilmektedir.
Fiziksel Teslimat Yoktur: Satın alınan altyapı hizmeti tamamen dijital ortamda sunulduğundan, Alıcı’ya yönelik herhangi bir fiziki kargo veya taşınır mal teslimatı söz konusu değildir.
MADDE 5 - GENEL VEYA OPERASYONEL HÜKÜMLER
5.1. Sorumluluk Sınırı: İşbu mesafeli sözleşmenin tarafları yalnızca Hizmet Alıcı ile Hizmet Sağlayıcı Şirket'tir; sözleşme hükümlerinin icra edilmesine ve tarafların edimlerini yerine getirmesine ilişkin tüm yasal yükümlülükler münhasıran tarafların şahsına aittir.
5.2. Bilgilendirme Onayı: Hizmet Alıcı, Madde 4'te teknik detayları ve yasal çerçevesi çizilen hizmetin tüm niteliklerini, kullanım esaslarını ve mali şartlarını bütünüyle okuyup anladığını, bu hizmetin kendisine elektronik ortamda sunulması için gerekli onayı ve satın alma iradesini beyan ettiğini kabul eder.
5.3. Yürürlük: İşbu mesafeli sözleşme, Hizmet Alıcı tarafından Site arayüzü üzerinden elektronik ortamda onaylandığı (kutucuğun işaretlenerek onay butonuna basıldığı) an itibarıyla taraflar arasında hukuken yürürlüğe girer.
5.4. Kusursuz İfa Sorumluluğu: Hizmet Sağlayıcı Şirket; sözleşmeye konu dijital altyapı hizmetini tam, kesintisiz, eksiksiz ve gerek işbu metinde gerekse Site Üyelik Sözleşmesi’nde vadedilen teknik spesifikasyonlara uygun olarak ifa etmekten sorumludur.
5.5. Tahsilat Problemleri ve Süreç Askısı: Teklif verme sürecinde Alıcı’dan Hizmet Bedeli Peşinatı’na ilişkin teknik provizyon alınamaz, havale/EFT ulaşmaz veya pos sistemleri üzerinden tahsilat gerçekleştirilemezse, Şirket hizmeti ifa etme ve Alıcı'yı sürece dahil etme yükümlülüğünden tamamen kurtulmuş sayılır. Alıcı’ya ait kartın veya banka hesabının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle finans kuruluşunun provizyon vermemesi durumunda, Şirket’in ilgili ödeme net olarak hesaplarına geçene kadar hizmeti veya Alıcı’nın Site üzerindeki üyeliğini askıya alma hakkı saklıdır. Alıcı, teknik ödeme problemlerinden kaynaklanan teklif verememe veya açık artırmadan mahrum kalma durumlarında Şirket'ten hiçbir hak veya tazminat talep edemeyeceğini kabul eder.
5.6. Kart Sahibi Riskleri: Ödemenin Alıcı tarafından başkasına ait bir kredi kartı ile yapılması halinde, kartın yetkisiz kullanımı da dahil olmak üzere doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve finansal risk doğrudan Hizmet Alıcı’ya aittir. Alıcı, bu tür uyuşmazlıklardan dolayı Şirket’i her türlü talepten beri kıldığını taahhüt eder.
5.7. Faiz ve Temerrüt Şartları: Hizmet Alıcı, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uyarınca faiz, gecikme faizi ve temerrüt faizi ile ilgili tüm yasal süreçlerin, kart sahibi olduğu banka ile kendisi arasında akdedilmiş bulunan orijinal kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabi olacağını beyan ve kabul eder.
5.8. Tebligat Adresleri: Sözleşmenin birinci maddesinde taraflarca beyan edilen elektronik posta ve fiziki yazışma adresleri, yasal olarak geçerli tebligat adresleri olarak kabul edilmiştir; bu adreslere yapılacak bildirimler hukuken tüm sonuçlarını doğuracaktır.
MADDE 6 - SİSTEM GÜVENLİĞİ, MANİPÜLASYON YASAĞI VE ALTYAPI KESİNTİLERİ (YENİ EKLENEN MADDE)
6.1. Teklif Manipülasyonu Yasağı: Alıcı, dijital teklif toplama süreçlerinde sistemi manipüle edecek, yapay fiyat artışları yaratacak, gerçek dışı teklifler sunacak veya diğer katılımcıların teklif vermesini engelleyecek hiçbir yazılımsal kod, bot veya hileli yöntem kullanamaz. Bu tür bir manipülasyon veya kötü niyet tespiti halinde Şirket, Alıcı'nın teklifini tek taraflı iptal etmeye, üyeliğini askıya almaya ve yatırılan Hizmet Bedeli Peşinatı'nı cezai şart olarak irat kaydetmeye yetkilidir.
6.2. Altyapı ve Sistem Arızaları (Sorumluluk Reddi): Şirket, teklif toplama süreçlerinin kesintisiz yürütülmesi için gerekli siber güvenlik ve sunucu optimizasyon önlemlerini alır. Ancak, internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan genel kesintiler, elektrik kesintileri, DDoS veya benzeri organize siber saldırılar, donanımsal sunucu çöküşleri gibi Şirket'in elinde olmayan teknik ve mücbir sebeplerle teklif toplama sürecinin son saniyelerinde teklif iletilememesi veya sistemin durması durumunda Şirket sorumlu tutulamaz. Şirket, bu gibi durumlarda teklif toplama sürecini iptal etme, ileri bir tarihe erteleme veya süreyi yeniden uzatma hakkını tamamen kendi takdirinde saklı tutar.
MADDE 7 - CAYMA HAKKI VE HİZMETİN İFASINA İLİŞKİN İSTİSNAİ ŞARTLAR
Hizmet Alıcı, işbu mesafeli sözleşmenin kurulduğu (onaylandığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, bu hakkını sözleşme ekindeki cayma formunu doldurarak veya açık bir bildirim e-postası ile Şirket’e yönlendirerek kullanabilir. Bildirimin Şirket’e ulaşmasını takip eden 14 gün içinde tahsil edilen tutarlar banka prosedürlerine uygun olarak Alıcı’ya iade edilir. Teklifin satıcı tarafından reddedildiği durumlarda da alınan peşinat provizyonları banka kuralları çerçevesinde Alıcı'ya aynen iade olunur.
ÖNEMLİ YASAL İSTİSNA (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15): Hizmet Alıcı; cayma hakkı süresi henüz sona ermeden önce, bizzat kendi onayı ve iradesi ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde yasal olarak cayma hakkının kullanılamayacağını bildiğini kabul eder. Webmülk platformundaki dijital Teklif Toplama / Açık Artırma sürecinin başladığı ve Alıcı'nın teklif sunduğu tarih itibarıyla hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Teklif verme veya açık artırma tarihinin, sözleşmenin onaylandığı günden itibaren işleyen 14 günlük yasal cayma süresinin içerisine denk gelmesi durumunda, Alıcı teklif sunduktan sonra cayma hakkını kullanamaz. Alıcı, her halükarda açık artırma ve teklif toplama operasyonu başladıktan sonra cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul eder.
MADDE 8 - GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) VE DELİL SÖZLEŞMESİ (YENİ EKLENEN MADDE)
8.1. KVKK Atfı: Şirket, işbu mesafeli sözleşme kapsamında Alıcı'dan elde ettiği kimlik, iletişim, finansal ve işlem güvenliği verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyumlu olarak işler. Veri işleme süreçlerinin detayları, Site'de yayınlanan Webmülk Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ile Gizlilik Politikası metinlerinde yer almakta olup, Alıcı işbu sözleşmeyi onaylayarak söz konusu aydınlatma metinlerini okuduğunu kabul eder.
8.2. HMK m. 193 Uyarınca Delil Sözleşmesi: İşbu sözleşmeden veya platform üzerindeki teklif toplama süreçlerinden kaynaklanabilecek her türlü hukuki uyuşmazlıkta, Şirket'in merkezi veritabanında, sunucularında (server) tutulan sistem log kayıtları, dijital veri tabanı hareketleri, elektronik postalar ve bilgisayar kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında kesin, bağlayıcı ve münhasır delil teşkil edecek olup; işbu madde yasal bir delil sözleşmesi niteliğindedir.
MADDE 9 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAKAMLAR
İşbu mesafeli satış sözleşmesinden kaynaklanabilecek her türlü şikayet, itiraz ve yasal uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl düzenli olarak ilan edilen resmi parasal sınırlar dahilinde, Hizmet Alıcı’nın veya Hizmet Sağlayıcı Şirket’in yerleşim yerinde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri yasal olarak yetkilidir. İlan edilen parasal sınırların üzerindeki tüm hukuki ihtilaflarda ve davalarda ise Tüketici Mahkemeleri kesin yetkili kılınmıştır.
İşbu sözleşme, Hizmet Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte tanzim edilerek yürürlüğe girmiştir.